Política de privacidad

1. Introducción

Este Aviso de privacidad explica cómo ADVANCE®AI ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Establece las bases sobre por qué, cuándo y cómo recopilamos su información personal durante la prestación de nuestros servicios y cuándo podemos revelar su información personal a terceros.

2. Quiénes somos

Somos ADVANCE®AI, si tiene preguntas o comentarios sobre este Aviso, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@advanceai.tech o póngase en contacto con nosotros por correo postal en

ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, Inglaterra PE19 6TY Reino Unido.

3. Qué información recopilamos sobre usted

Cuando visite nuestro sitio web

El uso de nuestro sitio web es posible sin proporcionar ninguna información de contacto. No obstante, incluso cuando se utilice nuestro sitio web con fines meramente informativos, es posible que se recojan y traten datos personales. 

Cookies y rastreo 

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y para análisis. Para más detalles, consulte nuestra Política de cookies: https://advanceai.tech/cookie-policy/.

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen una función o configuración de No rastrear ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de que no se controlen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

La legislación de California nos obliga a informarle de cómo respondemos a las señales DNT de los navegadores web. Sin embargo, dado que actualmente no existe ninguna norma industrial o legal para reconocer o respetar las señales DNT, no respondemos a ellas.

Formulario de contacto

Si solicita una demostración o rellena cualquier formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilaremos y almacenaremos los datos personales que nos proporcione. Esto no es un requisito para acceder y utilizar nuestro sitio web. Recogemos y procesamos:

• Datos de identidad (Nombre)
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información sobre la ubicación (región)

Cuando utilice la plataforma SaaS ADVANCE®AI

Para acceder y utilizar nuestra plataforma SaaS, es obligatorio registrarse. Recopilamos y procesamos: 

• Datos de identidad (nombre, nombre de usuario)
• Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, detalles del dispositivo)
• Datos de uso (cómo utiliza nuestro sitio web/servicios)
• Datos de marketing y comunicación (preferencias, historial de comunicación)

Profesionales sanitarios 

 Como parte de nuestros servicios a los clientes farmacéuticos, ADVANCE®AI Tech procesa datos personales limitados relativos a los profesionales sanitarios (HCP) para apoyar el análisis de las interacciones del equipo de campo. Permitimos a nuestros clientes evaluar la calidad de las conversaciones entre sus representantes y los profesionales sanitarios mediante la transcripción y el análisis de estas interacciones. 

Además del análisis basado en la transcripción, también aplicamos el análisis de sentimiento a la transcripción. El análisis de sentimientos utiliza técnicas de procesamiento del lenguaje natural para identificar si la comunicación es en general positiva, neutra o negativa. Este proceso no implica el reconocimiento de emociones ni la inferencia de estados emocionales personales, sino que se limita a evaluar el sentimiento general de la transcripción del texto. La puntuación de sentimiento resultante sólo se produce de forma agregada y se utiliza junto con otras métricas para evaluar la calidad general de las llamadas y apoyar la formación y el desarrollo de los equipos sobre el terreno. Una vez finalizado el análisis, no se conserva ni almacena ningún dato personal. 

Es importante destacar que no conservamos las grabaciones originales de las llamadas una vez finalizado el análisis. Podemos conservar partes de las transcripciones, pero se eliminan los datos personales y cualquier otro identificador. Los datos que compartimos con los clientes son estrictamente agregados y se refieren únicamente a las métricas de calidad de la participación, no al contenido de las llamadas individuales. No compartimos ni divulgamos información identificable a nivel de HCP, y nuestros sistemas están diseñados para proporcionar información que apoye el cumplimiento, la formación y la mejora continua sin comprometer la privacidad de los HCP.

3. Cómo utilizamos su información personal

Sólo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida para hacerlo en virtud de la legislación aplicable, por ejemplo:

• Para prestarle y mantenerle nuestros servicios (necesidad contractual)
• Para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas (intereses legítimos)
• Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web (intereses legítimos)
• Para enviar comunicaciones comerciales (consentimiento e intereses legítimos)
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales (Obligación legal)

4. Compartir su información personal

Podemos compartir su información con o para:

• Subcontratistas y proveedores de servicios (por ejemplo, infraestructura técnica, TI, análisis, procesadores de pagos).
• Asesores profesionales (abogados, contables, etc.)
• Reguladores, procedimientos judiciales y aplicación de la ley (cuando sea necesario)

Nos aseguraremos de que estos destinatarios cumplan las leyes de protección de datos y utilicen las salvaguardias adecuadas.

Transferencias internacionales de datos

ADVANCE®AI es una empresa global con operaciones en el Reino Unido, Estados Unidos y otras jurisdicciones. En el curso de la prestación de nuestros servicios, podemos transferir datos personales a nuestras oficinas en los EE.UU. o a terceros proveedores de servicios de confianza ubicados fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo (EEE). 

Cuando se producen dichas transferencias, nos aseguramos de que se aplican las salvaguardias adecuadas, tal como exige la legislación aplicable en materia de protección de datos. Éstas pueden incluir el uso de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por el Reino Unido o la UE, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos (IDTA) del Reino Unido u otros mecanismos legalmente reconocidos. También garantizamos la aplicación de medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos durante su transferencia y tratamiento.

5. Conservación de sus datos personales

Sólo conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. 

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información.

6. 6. Seguridad de la información

ADVANCE®AI se compromete a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información personal. Aplicamos una combinación de salvaguardias técnicas y organizativas, como controles de acceso, cifrado y evaluaciones periódicas de seguridad, para ayudar a garantizar que sus datos se procesan de forma segura y responsable. Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, tomamos medidas razonables y proporcionadas para mitigar los riesgos y evitar accesos no autorizados o usos indebidos. Si tiene alguna duda o consulta relacionada con la seguridad, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran al final de este Aviso.

7. Derechos del interesado

Cuando se trata de su información personal, tiene varios derechos a su disposición.

Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted, junto con los detalles de cómo y por qué la procesamos.

Derecho de rectificación: Si cree que algún dato personal que tenemos sobre usted es inexacto o está incompleto, puede pedirnos que lo corrijamos o completemos.

Derecho de supresión: en determinadas situaciones, como cuando sus datos ya no son necesarios o usted retira su consentimiento, puede pedirnos que suprimamos sus datos personales.

Derecho a restringir el tratamiento: Puede solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, si impugna su exactitud o se opone a su uso.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato de uso común y lectura mecánica, y a solicitar su transferencia a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.

Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando se base en nuestros intereses legítimos o se utilice con fines de marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@advanceai.tech. Es posible que necesitemos verificar su identidad.

8. Ley "Shine the Light" de California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley "Shine The Light", permite a nuestros usuarios residentes en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, información sobre las categorías de información personal (en su caso) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que hayamos compartido información personal en el año natural inmediatamente anterior. Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, envíenosla por escrito utilizando los datos de contacto que figuran en la sección "Quiénes somos" anterior.

9. Derecho a presentar una reclamación

Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia, para que podamos resolver cualquier duda que pueda tener. No obstante, si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en relación con las actividades de tratamiento de datos. 

Oficina del Comisario de Información (ICO) en el Reino Unido: 
Página web: https://ico.org.uk

Teléfono de ayuda: 0303 123 1113
Dirección: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Reino Unido

10. Actualizaciones de este aviso

Revisamos este Aviso periódicamente y publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web, con una nueva fecha de entrada en vigor, y procuraremos que dichas actualizaciones sean claras, transparentes y accesibles. Si nuestro Aviso de privacidad forma parte de un acuerdo con usted, le notificaremos cualquier modificación por correo electrónico u otros medios adecuados.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o sobre cómo tratamos sus datos, póngase en contacto con nosotros en

• Correo electrónico: privacy@advanceai.tech
• Dirección: ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, Inglaterra PE19 6TY Reino Unido.

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