Ce que disent nos clients

À une époque où les interactions en face à face avec le client diminuent, il est important d’optimiser le temps des KAM pour fournir aux clients ce dont ils ont besoin et ce qu’ils attendent de nous. 

En analysant les appels, l'outil Advance AI identifie ce qui est nécessaire pour obtenir des conclusions optimales basées sur l'action. Cela nous a permis d'identifier en temps réel les problèmes de compétence/discipline en cours d'appel et les opportunités de diffusion de messages clés sur lesquelles se concentrer. 

En utilisant le développement personnel et les interventions dirigées par un coach, nous avons constaté des améliorations significatives dans les paramètres clés du questionnement, des actions centrées sur le patient et des résultats positifs des visites. Plus important encore, ces améliorations ont été apportées en quelques semaines seulement.

Tom Ellis
Chef des opérations de vente et de marketing au Royaume-Uni, Bayer

Au sein de notre équipe, Advance AI nous permet d'avoir toujours une visibilité à jour et facile d'accès sur les performances des visites et une clarté sur la façon dont nous pouvons continuer à les optimiser pour changer le comportement des clients.

Ben Cann
Directeur général, Republic M!

ADVANCE AI fonctionne à merveille pour nous car elle prend en charge le développement sur le terrain, tout en fournissant du Big Data pour orienter le réglage précis des campagnes. Cela offre un potentiel d’avantage concurrentiel important, car nous pouvons voir quels éléments de la campagne et quelles compétences de vente stimulent l’engagement des professionnels de santé.

Sid Pointon
responsable des franchises, EUCAN, Daiichi Sankyo

Après avoir consulté le tableau de bord, j'ai le sentiment qu'il reflète fidèlement ce qui s'est passé pendant l'appel. J'ai été surpris par sa précision. Il m'a fourni un domaine d'intérêt à développer et j'ai déjà commencé à faire des progrès grâce à cet intérêt.

Représentant des ventes

Notre équipe a commencé à utiliser l'outil il y a peu de temps et c'est formidable de voir les progrès réalisés. Je n'ai pas l'occasion de voir tous les MSL très souvent, alors quand je suis sur le terrain, nous avons consulté le tableau de bord pour voir sur quelles compétences nous voulions travailler. Cela me permet de mieux cibler ce domaine au cours de la discussion que mon MSL a avec ses HCP. J'ai l'impression d'être un meilleur coach après l'appel parce que je peux être attentif à ces exemples au cours de l'interaction.“

Directeur médical sur le terrain

Il a été très utile et m'a permis de mieux cibler mes questions avec mes professionnels de la santé, de sorte que le rythme de la conversation était plus nuancé par rapport au sujet traité ! "

Responsable grands comptes

Je n'aurais jamais pensé qu'il y aurait un moyen d'obtenir ces informations objectives en temps réel. Mon équipe a pu utiliser l'exécution de la stratégie marketing par segment HCP lorsqu'un résultat positif s'est produit, afin d'apporter quelques ajustements aux campagnes d'e-mailing destinées à ces segments HCP. Nous avons également utilisé les informations pour déterminer que nous compliquions trop notre message et que nous devions le simplifier.

Vice-président du marketing

C'est bien qu'il soit si facile à utiliser. Au départ, je craignais qu'il n'affecte mon quotidien, mais il s'intègre très facilement grâce à sa simplicité.

Mes professionnels de la santé acceptent que je l'utilise parce que je ne complique pas les choses à l'excès. C'est le conseil que je donnerais aux autres. J'ai le sentiment que les professionnels de la santé verront l'impact positif de l'outil, car je deviendrai une meilleure ressource pour eux.

Responsable grands comptes