Spagnolo Successo del cliente Manager/Direttore (a seconda dell'esperienza)

Siamo alla ricerca di una persona che si unisca a un'organizzazione in rapida crescita e che voglia crescere nella sua carriera con noi.

Informazioni su ADVANCE^®AI

• AVANZAMENTO^®AI è una nuova ed entusiasmante società SaaS basata sulla tecnologia e operante nel settore dei servizi farmaceutici.
• Il servizio principale è stato sviluppato in collaborazione con IBM, i primi innovatori dell'Intelligenza Artificiale (AI) e tuttora uno dei leader mondiali nello sviluppo continuo di questa tecnologia.
• AVANZAMENTO^®L'intelligenza artificiale fornisce ai leader del settore farmaceutico una visibilità quotidiana della qualità delle conversazioni che avvengono tra i loro team sul campo e gli operatori sanitari (HCP). 
• Questa visibilità quotidiana viene fornita su cruscotti KPI aggiornati quotidianamente in tempo reale.
• I dati vengono raccolti utilizzando l'intelligenza artificiale, anziché gli esseri umani, per analizzare le conversazioni, che vengono convertite in dati che forniscono preziose informazioni sull'esecuzione delle campagne, sull'impiego delle competenze di vendita e sull'evoluzione dei risultati delle chiamate.

Riassunto/scopo della posizione

Siamo alla ricerca di una persona che voglia entrare a far parte di un'organizzazione in forte crescita e dal ritmo sostenuto e che voglia crescere nella propria carriera. Lavorando a stretto contatto con il Vicepresidente senior (SVP) e vicepresidente delle relazioni con i clienti il CS fornisce la leadership nella gestione di più ADVANCE®Progetti di intelligenza artificiale e guida alcuni sforzi di sviluppo commerciale. Il CS è responsabile della gestione e del completamento dei progetti ADVANCE assegnati.®I progetti AI coordinano le attività internamente e fungono da contatto primario con il cliente per garantire il raggiungimento di tutti gli aspetti del contratto e dello scopo del lavoro. Garantirà la configurazione, il rollout e lo sviluppo continuo di ADVANCE specifico per il cliente.®Le piattaforme AI vengono sviluppate in base alle esigenze e alle aspettative dei clienti. Inoltre, è responsabile dell'identificazione di nuove opportunità e dell'avanzamento del processo di vendita, nonché di garantire il successo del processo di rinnovo all'interno delle opportunità dei clienti esistenti per espandere l'uso di ADVANCE.®AI allineata alla strategia aziendale.

Responsabilità principali

• Condurre le attività di gestione degli account dei clienti globali, con particolare attenzione alla Spagna, per garantire una crescita organica attraverso la ricerca di opportunità con altri marchi e paesi.
• Creare e sviluppare in modo proattivo relazioni a lungo termine con i clienti a più livelli all'interno dell'organizzazione del cliente e tra le diverse funzioni.
• Comprendere le esigenze e le richieste dei clienti per assicurarsi di soddisfare le loro aspettative in ogni momento.  
• La responsabilità dello sviluppo commerciale (a seconda dell'esperienza) comprende la pianificazione e la preparazione delle riunioni con i clienti, la partecipazione e il contributo alle riunioni di sviluppo commerciale, nonché il follow-up dopo le riunioni e lo sviluppo di proposte, come richiesto.
• Gestione del progetto end-to-end, compresa la comunicazione e la collaborazione con i colleghi e le funzioni interne.
• Affrontare in modo proattivo le domande dei clienti che possono sorgere durante la consegna del progetto.
• Gestire e dare priorità alle scadenze, ai calendari e alle date di consegna previste.
• Capacità di viaggiare secondo le necessità.

Conoscenze, capacità ed esperienza

• Esperienza nel settore farmaceutico/biotecnologico (richiesta)
• Esperienza di lavoro in team commerciali e di affari medici
• Capacità di dimostrare chiaramente il successo nell'influenzare in ruoli precedenti
• Deve essere motivato e agile per lavorare in una cultura di start-up dal ritmo veloce
• Personalità sicura di sé, che si sente coinvolta in un processo di responsabilizzazione.
• Capacità di costruire relazioni solide con i clienti e i colleghi interni delle varie funzioni aziendali.
• Capacità di conquistare rapidamente la fiducia
• Creare una reputazione di eccellenza nel servizio
• Analitico - in grado di individuare le tendenze e di fare collegamenti osservativi
• Elevata attenzione ai dettagli
• È richiesta una forte conoscenza di Microsoft Office in PowerPoint, Word ed Excel.
• Deve possedere eccellenti capacità scritte e verbali, comprese spiccate doti di presentazione.
• Ottime competenze in inglese e spagnolo