お客様の声

顧客との対面でのやり取りが減少している現在、顧客が必要とするもの、私たちに求めているものを提供するために KAM 時間を最適化することが重要です。 

通話を分析することで、アドバンスAIツールは、最適なアクションベースの通話結論を導くために何が必要かを特定します。これにより、通話中のスキルや規律に関する問題や、重点的に取り組むべき重要なメッセージ伝達の機会をリアルタイムで特定できるようになりました。 

自己啓発とコーチ主導の介入を活用することで、質問、患者中心の行動、肯定的なコール結果の主要なパラメータが大幅に改善されました。最も重要なのは、これらの改善がわずか数週間で実現されたことです。」

トム・エリス
バイエル薬品 英国セールス＆マーケティング部門責任者

私たちのチーム全体では、Advance AI のおかげで、常に最新の状態に簡単にアクセスできる通話パフォーマンスの可視性が得られ、顧客の行動を変えるために継続的に最適化できることが明確になりました。」

ベン・カン
リパブリック M ゼネラルマネージャー!

ADVANCE AIは、現場での開発をサポートすると同時に、キャンペーンの微調整を行うためのビッグデータを提供するため、私たちにとって非常に有効です。キャンペーンのどの要素や販売スキルがHCPのコミットメントを促しているかがわかるので、強力な競争優位性を発揮できる可能性があります」。

シド・ポイントン
第一三共、EUCAN、 フランチャイズリード

ダッシュボードのインサイトを見て、通話中に起こったことを正確に反映していると感じた。その正確さには驚きました。 ダッシュボードは、私が開発すべき重点分野を提供してくれました。

営業担当者

私たちのチームは少し前からこのツールを使い始めましたが、進歩を見るのは素晴らしいことです。私はあまり頻繁にすべてのMSLに会えるわけではないので、現場に行ったときにはダッシュボードを表示して、どのスキルに取り組みたいかを確認しています。これによって、MSLがHCPとディスカッションする際に、その分野にもっと磨きをかけることができます。 電話をしている間、そのような事例に注意を払うことができるので、電話の後、より良いコーチになれると感じています。“

フィールド・メディカル・ディレクター

使ってみてとても良かったし、HCPとの質問により集中できるようになったので、会話のペースがより主題に近いニュアンスになりました！"

キーアカウントマネージャー

このような客観的な情報をリアルタイムで得られる方法があるとは思いませんでした。私のチームは、ポジティブな結果が出たときに、HCPセグメント別のマーケティング戦略の実行を活用し、それらのHCPセグメントへのEメールキャンペーンに調整を加えることができました。また、インサイトを使って、メッセージを複雑にしすぎていたので、シンプルにする必要があると判断しました。"

マーケティング担当副社長

とても簡単に使えるのがいい。最初は毎日に影響が出るのではないかと心配していましたが、とてもシンプルなのですんなり馴染んでいます。

私のHCPは、私がそれを複雑にしすぎないために、私がそれを使うことに同意している。それが他の人へのアドバイスです。 私がHCPにとってより良いリソースになることで、HCPはこのツールから良い影響を受けると感じています。

キーアカウントマネージャー