プライバシーポリシー
最終レビュー2025年09月06日
1.はじめに
本プライバシーポリシーは、ADVANCE®AI（以下、「当社」といいます）が、適用されるデータ保護法に従って、お客様の個人情報を収集、使用、共有する方法について説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社がサービスを提供する際にお客様の個人情報を収集する理由、時期、方法、およびお客様の個人情報を他者に開示する場合の根拠を定めるものです。
2.私たちとは
本通知に関するご質問やご意見は、アドバンス・インターナショナルまで電子メールでお問い合わせください。 privacy@advanceai.tech または郵送にてご連絡ください：
ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY United Kingdom.
3. 当社が収集するお客様に関する情報
お客様が当社のウェブサイトをご覧になる場合
当社のウェブサイトは、お客様の連絡先情報を提供することなくご利用いただけます。ただし、情報提供のみを目的として当ウェブサイトを利用する場合でも、個人情報が収集・処理される場合があります。
クッキーとトラッキング
当社は、お客様の利便性の向上と分析のためにクッキーと同様の技術を使用しています。詳細については、当社のクッキーポリシー（https://advanceai.tech/cookie-policy/）をご覧ください。
ほとんどのウェブブラウザ、および一部のモバイルオペレーティングシステムとモバイルアプリケーションには、お客様のオンライン閲覧活動に関するデータを監視および収集しないことを希望するお客様のプライバシー設定を通知するために有効化できるDo-Not-Track（「DNT」）機能または設定が含まれています。当社は現在、DNTブラウザシグナルまたはオンライントラッキングされない選択を自動的に伝達するその他のメカニズムに応答していません。将来、オンライン追跡に関する基準が採用され、それに従わなければならなくなった場合は、本プライバシー通知の改訂版でその慣行についてお知らせします。
カリフォルニア州法では、ウェブブラウザのDNTシグナルへの対応方法をお知らせすることが義務付けられています。しかしながら、現在、DNTシグナルを認識し、尊重するための業界標準または法的標準がないため、当社は現在、DNTシグナルに対応しておりません。
お問い合わせフォーム
当社ウェブサイト上でデモをリクエストする場合、またはお問い合わせフォームに記入する場合、当社は提供された個人データを収集し、保存します。これは、当社ウェブサイトへのアクセスおよび使用の必須条件ではありません。当社が収集し、処理するもの
- アイデンティティ・データ（氏名）
- 連絡先（Eメール、電話番号）
- ロケーション情報（地域）
ADVANCE®AI SaaS Platformをご利用の場合
当社のSaaSプラットフォームにアクセスし、使用するためには、登録が必須です。私たちは収集し、処理します：
- IDデータ（名前、ユーザー名）
- 連絡先（Eメール、電話番号）
- 技術データ（IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイスの詳細）
- 利用データ（当社ウェブサイト/サービスの利用方法）
- マーケティングおよびコミュニケーションデータ（嗜好、コミュニケーション履歴）
医療従事者（HCP）
ADVANCE®AI Techは、製薬企業様へのサービスの一環として、医療従事者（HCP）に関する限定的な個人データを処理し、フィールドチームとの対話の分析をサポートします。このようなやり取りを書き起こし、分析することで、お客様は担当者とHCPとの会話の質を評価することができます。
トランスクリプトベースの分析に加えて、私たちはトランスクリプトにセンチメント分析も適用する。 センチメント分析は、自然言語処理技術を用いて、コミュニケーションが大まかに肯定的か、中立的か、否定的かを識別する。 このプロセスは、感情認識や個人的な感情状態の推測を伴わず、テキストトランスクリプトの全体的なセンチメントを評価することに限定される。 結果のセンチメントスコアは集計のみに使用され、他の測定基準とともに、一般的な通話品質の評価や、フィールドチームのトレーニングおよび能力開発のサポートに使用されます。分析が完了した時点で、個人データが保持または保存されることはありません。
重要なことは、分析が完了した後、元の通話録音を保持しないことです。トランスクリプトの一部を保持することはありますが、個人データやその他の識別情報は削除されます。当社がクライアントと共有するデータは、厳密に集計されたものであり、個々の通話の内容ではなく、エンゲージメントの質に関する指標のみに関連するものです。また、当社のシステムは、HCPのプライバシーを損なうことなく、コンプライアンス、トレーニング、継続的な改善をサポートするための洞察を提供するように設計されています。
3. 個人情報の利用目的
当社がお客様の個人情報を処理するのは、それが必要であり、適用される法律に基づき正当な法的理由があると当社が判断した場合のみです：
- お客様へのサービスの提供および維持のため（契約上の必要性）
- お客様との連絡およびお問い合わせへの対応（正当な利益）
- 当社のサービスおよびウェブサイトを改善するため（正当な利益）
- マーケティング・コミュニケーションの送付（同意と正当な利益）
- 当社の法的義務を遵守するため（法的義務）
4. 個人情報の共有
当社は、お客様の情報を以下の目的のために共有することがあります：
- 下請け業者およびサービスプロバイダー（技術インフラ、IT、分析、支払処理業者など）
- 専門アドバイザー（弁護士、会計士など）
- 規制当局、法的手続き、法執行（必要な場合）
当社は、これらの受領者がデータ保護法を遵守し、適切な保護措置を使用することを保証します。
国際データ転送
ADVANCE®AIは、英国、米国、およびその他の管轄区域で事業を展開するグローバル企業です。当社のサービスを提供する過程で、個人データを米国内のオフィス、または英国および欧州経済地域（EEA）外に所在する信頼できる第三者サービスプロバイダーに転送することがあります。
このような移転が行われる場合、当社は、適用されるデータ保護法の要求に従い、適切な保護措置が講じられていることを保証します。これには、英国またはEUによって承認された標準契約条項（SCC）、英国国際データ移転協定（IDTA）、またはその他の法的に認められたメカニズムの使用が含まれます。また、データの移転および処理中にデータを保護するために、適切な技術的および組織的セキュリティ対策が実施されていることを確認します。
5. 個人情報の保持
当社は、本通知に記載された目的を達成するために必要な限りにおいてのみ、お客様の情報を保管します。ただし、法律により、より長い保管期間が要求または許可される場合を除きます。
お客様の個人情報を処理する継続的な正当な業務上の必要性がなくなった場合、当社は当該情報を削除または匿名化します。
6. 情報セキュリティ
アドバンス・インターナショナルは、お客様の個人情報の機密性、完全性、可用性の保護に努めています。当社は、アクセス制御、暗号化、定期的なセキュリティ評価など、技術的および組織的な安全措置を組み合わせて適用し、お客様のデータが安全かつ責任を持って処理されるよう支援します。どのようなシステムも絶対的なセキュリティを保証することはできませんが、リスクを軽減し、不正アクセスや不正使用を防止するために、合理的かつ適切な手段を講じています。セキュリティに関する懸念または質問がある場合は、本通知の末尾に記載されている詳細を使用して当社にご連絡ください。
7. データ主体の権利
個人情報に関しては、あなたにはいくつかの権利があります。
アクセス権お客様は、当社が保有するお客様に関する個人情報の写しを、当社が個人情報を処理する方法および理由の詳細とともに請求する権利を有します。
修正する権利：当社が保有するお客様に関する個人データが不正確または不完全であると思われる場合、お客様は当社にその修正または補完を求めることができます。
消去権: 特定の状況（お客様のデータが不要になった場合、またはお客様が同意を撤回した場合など）において、お客様はご自身の個人データを消去するよう当社に求めることができます。
処理を制限する権利：お客様は、個人情報の正確性に異議を唱えたり、その使用に異議を唱えたりする場合など、個人情報の処理を一時的に停止するよう要求することができます。
データ・ポータビリティの権利お客様は、当社に提供した個人データを、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および技術的に可能な場合、他の管理者に転送することを要求する権利を有します。
異議申し立ての権利当社の正当な利益に基づく場合、またはダイレクトマーケティングの目的で使用される場合、お客様はご自身の個人情報の処理に異議を唱えることができます。
同意を撤回する権利当社がお客様の個人データの処理についてお客様の同意に依存している場合、お客様はいつでも同意を撤回することができます。この場合、撤回前に行われた処理の合法性には影響しません。
これらの権利を行使するには、電子メール privacy@advanceai.tech.本人確認をさせていただく場合があります。
8. カリフォルニア「シャイン・ザ・ライト」法
カリフォルニア州民法第1798.83条は、「シャイン・ザ・ライト（Shine The Light）」法としても知られており、カリフォルニア州居住者である当社の利用者は、当社がダイレクトマーケティング目的で第三者に開示した個人情報のカテゴリー（もしあれば）、および直前の暦年に当社が個人情報を共有したすべての第三者の名前と住所に関する情報を、年に1回、無料で当社に要求し、入手することができます。カリフォルニア州にお住まいの方で、このような要請を希望される場合は、上記の「当社について」に記載されている連絡先情報を使用して、書面にて当社にご請求ください。
9. 苦情を申し立てる権利
当社では、お客様のご懸念に対応するため、まず当社にご連絡いただくことをお勧めしています。ただし、当社の対応にご満足いただけない場合は、データ処理活動に関連する監督当局に苦情を申し立てる権利があります。
英国の情報コミッショナー事務所（ICO）：
ウェブサイト https://ico.org.uk
ヘルプライン：0303 123 1113
住所ワイクリフ・ハウス、ウォーター・レーン、ウィルムズロー、チェシャー、SK9 5AF, UK
10. 本通知の更新
当社は、本通知を定期的に見直し、新たな発効日を付して当社のウェブサイトに更新を掲載し、かかる更新が明確、透明かつアクセス可能であることを目指します。当社の個人情報保護方針がお客様との契約の一部である場合、当社は、電子メールまたはその他の適切な手段により、お客様にその改正を通知します。
11. お問い合わせ
本通知または当社によるお客様のデータの取り扱い方法に関するご質問は、下記までご連絡ください：
- Eメール privacy@advanceai.tech
- 住所ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY United Kingdom.
