Datenschutzbestimmungen

Zuletzt überarbeitet: 06. September 2025

1. Einleitung

Dieser Datenschutzhinweis erläutert, wie ADVANCE®AI ("wir", "uns", "unser") Ihre personenbezogenen Daten unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze erfasst, verwendet und weitergibt. Es wird dargelegt, warum, wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten bei der Erbringung unserer Dienstleistungen erfassen und wann wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben können.

2. Wer wir sind

Wir sind ADVANCE®AI. Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Mitteilung haben, können Sie uns eine E-Mail schicken an privacy@advanceai.tech oder kontaktieren Sie uns per Post unter:

ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY Vereinigtes Königreich.

3. Welche Informationen wir über Sie sammeln

Wenn Sie unsere Website besuchen

Die Nutzung unserer Website ist ohne Angabe von Kontaktdaten möglich. Aber auch wenn Sie unsere Website nur zu Informationszwecken nutzen, können personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.

Cookies und Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und um Analysen durchzuführen. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie: https://advanceai.tech/cookie-policy/.

Die meisten Webbrowser und einige mobile Betriebssysteme und Anwendungen enthalten eine "Do-Not-Track"-Funktion oder -Einstellung, die Sie aktivieren können, um zu signalisieren, dass Sie nicht möchten, dass Daten über Ihre Online-Browsing-Aktivitäten überwacht und gesammelt werden. Wir reagieren derzeit nicht auf DNT-Browsersignale oder andere Mechanismen, die automatisch mitteilen, dass Sie nicht online verfolgt werden möchten. Sollte ein Standard für die Online-Nachverfolgung eingeführt werden, den wir in Zukunft befolgen müssen, werden wir Sie in einer überarbeiteten Version dieser Datenschutzhinweise über diese Praxis informieren.

Nach kalifornischem Recht sind wir verpflichtet, Sie darüber zu informieren, wie wir auf DNT-Signale von Webbrowsern reagieren. Da es jedoch derzeit keinen Branchen- oder Rechtsstandard für die Erkennung oder Beachtung von DNT-Signalen gibt, reagieren wir derzeit nicht auf sie.

Kontakt-Formular

Wenn Sie eine Demo anfordern oder ein Kontaktformular auf unserer Website ausfüllen, erheben und speichern wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten. Dies ist keine Voraussetzung für den Zugang und die Nutzung unserer Website. Wir erheben und verarbeiten:

Identitätsdaten (Name)
Kontaktinformationen (E-Mail, Telefonnummer)
Standortinformationen (Region)

Wenn Sie die ADVANCE®AI SaaS-Plattform nutzen

Für den Zugang und die Nutzung unserer SaaS-Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Wir sammeln und verarbeiten:

Identitätsdaten (Name, Nutzername)
Kontaktinformationen (E-Mail, Telefonnummer)
Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätedaten)
Nutzungsdaten (wie Sie unsere Website/Dienste nutzen)
Marketing- und Kommunikationsdaten (Präferenzen, Kommunikationshistorie)

Fachkräfte im Gesundheitswesen (HCPs)

Im Rahmen unserer Dienstleistungen für Pharmakunden verarbeitet ADVANCE®AI Tech in begrenztem Umfang personenbezogene Daten von Fachkräften des Gesundheitswesens (Healthcare Professionals, HCPs), um die Analyse von Interaktionen im Außendienst zu unterstützen. Wir versetzen unsere Kunden in die Lage, die Qualität der Gespräche zwischen ihren Vertretern und HCPs zu bewerten, indem wir diese Interaktionen transkribieren und analysieren.

Neben der transkriptbasierten Analyse wenden wir auch eine Stimmungsanalyse auf das Transkript an. Bei der Stimmungsanalyse werden Techniken zur Verarbeitung natürlicher Sprache eingesetzt, um festzustellen, ob die Kommunikation im Allgemeinen positiv, neutral oder negativ ist. Dieser Prozess beinhaltet keine Erkennung von Emotionen oder den Rückschluss auf persönliche Gefühlszustände, sondern beschränkt sich auf die Bewertung der allgemeinen Stimmung des Texttranskripts. Die daraus resultierende Stimmungsbewertung wird nur in aggregierter Form erstellt und zusammen mit anderen Metriken zur Bewertung der allgemeinen Anrufqualität und zur Unterstützung der Schulung und Entwicklung von Außendienstteams verwendet. Nach Abschluss der Analyse werden keine personenbezogenen Daten erhoben oder gespeichert.

Wichtig ist, dass wir die ursprünglichen Gesprächsaufzeichnungen nach Abschluss der Analyse nicht aufbewahren. Wir können Teile der Transkripte aufbewahren, aber personenbezogene Daten und alle anderen Identifikatoren werden entfernt. Die Daten, die wir an unsere Kunden weitergeben, werden ausschließlich in zusammengefasster Form gespeichert und beziehen sich nur auf die Qualität der Gespräche, nicht auf den Inhalt der einzelnen Gespräche. Unsere Systeme sind so konzipiert, dass sie Erkenntnisse liefern, die die Einhaltung von Vorschriften, die Schulung und die kontinuierliche Verbesserung unterstützen, ohne die Privatsphäre der Vertreter des Gesundheitswesens zu gefährden.

3. Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur dann, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist und wir nach geltendem Recht einen triftigen Grund dafür haben, zum Beispiel:

Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer Dienstleistungen für Sie (vertragliche Notwendigkeit)
Um mit Ihnen zu kommunizieren und Anfragen zu beantworten (berechtigte Interessen)
Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Website (legitime Interessen)
Versand von Marketingmitteilungen (Zustimmung und legitime Interessen)
Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (Legal Obligation)

4. Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen

Wir können Ihre Informationen mit oder für andere weitergeben:

Unterauftragnehmer und Dienstleister (z. B. technische Infrastruktur, IT, Analytik, Zahlungsabwickler)
Professionelle Berater (z. B. Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer)
Regulierungsbehörden, Gerichtsverfahren und Strafverfolgung (falls erforderlich)

Wir werden sicherstellen, dass diese Empfänger die Datenschutzgesetze einhalten und angemessene Schutzmaßnahmen anwenden.

Internationale Datenübertragungen

ADVANCE®AI ist ein globales Unternehmen mit Niederlassungen in Großbritannien, den Vereinigten Staaten und anderen Ländern. Im Zuge der Erbringung unserer Dienstleistungen können wir personenbezogene Daten an unsere Niederlassungen in den USA oder an vertrauenswürdige Drittdienstleister außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln.

Wenn solche Übermittlungen stattfinden, stellen wir sicher, dass angemessene Sicherheitsvorkehrungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen getroffen werden. Dazu kann die Verwendung von Standardvertragsklauseln (SCCs) gehören, die vom Vereinigten Königreich oder der EU genehmigt wurden, das Internationale Datenübertragungsabkommen (IDTA) des Vereinigten Königreichs oder andere gesetzlich anerkannte Mechanismen. Wir sorgen auch dafür, dass geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden, um die Daten während der Übertragung und Verarbeitung zu schützen.

5. Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Wir werden Ihre Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der in diesem Hinweis genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Wenn wir keine legitime geschäftliche Notwendigkeit mehr haben, Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten, werden wir diese Daten entweder löschen oder anonymisieren.

6. Informationssicherheit

ADVANCE®AI verpflichtet sich, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer persönlichen Daten zu schützen. Wir wenden eine Kombination aus technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen an, wie z.B. Zugangskontrollen, Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und verantwortungsvoll verarbeitet werden. Obwohl kein System absolute Sicherheit garantieren kann, ergreifen wir angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um Risiken zu mindern und unbefugten Zugriff oder Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie ein sicherheitsrelevantes Anliegen oder eine Frage haben, wenden Sie sich bitte an uns unter den am Ende dieser Mitteilung angegebenen Kontaktdaten.

7. Rechte der betroffenen Person

Wenn es um Ihre persönlichen Daten geht, stehen Ihnen mehrere Rechte zur Verfügung.

Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern, zusammen mit Einzelheiten darüber, wie und warum wir sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung: Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie uns auffordern, diese zu korrigieren oder zu ergänzen.

Recht auf Löschung: In bestimmten Situationen - z. B. wenn Ihre Daten nicht mehr benötigt werden oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen - können Sie uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können beantragen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorübergehend aussetzen, z. B. wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten oder ihrer Verwendung widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten und deren Übermittlung an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen zu verlangen, sofern dies technisch möglich ist.

Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf unseren berechtigten Interessen beruht oder für Direktmarketingzwecke verwendet wird.

Recht auf Entzug der Einwilligung: Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Um diese Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an privacy@advanceai.tech. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen.

8. Kalifornisches "Shine the Light"-Gesetz

Der Abschnitt 1798.83 des kalifornischen Bürgerlichen Gesetzbuches, auch bekannt als "Shine The Light"-Gesetz, erlaubt es unseren Nutzern, die in Kalifornien ansässig sind, einmal im Jahr kostenlos Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten (falls vorhanden), die wir zu Direktmarketingzwecken an Dritte weitergegeben haben, sowie die Namen und Adressen aller Dritten, mit denen wir im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr personenbezogene Daten ausgetauscht haben, anzufordern und von uns zu erhalten. Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind und einen solchen Antrag stellen möchten, reichen Sie ihn bitte schriftlich bei uns ein, indem Sie die Kontaktdaten im Abschnitt "Wer wir sind" oben verwenden.

9. Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Wir ermutigen Sie, sich zunächst an uns zu wenden, damit wir auf Ihre Bedenken eingehen können. Sollten Sie jedoch mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für die Datenverarbeitung einzureichen.

Information Commissioner's Office (ICO) im Vereinigten Königreich:
Website: https://ico.org.uk

Beratungsstelle: 0303 123 1113
Anschrift: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Vereinigtes Königreich

10. Aktualisierungen dieses Hinweises

Wir überprüfen diesen Hinweis regelmäßig und werden Aktualisierungen mit einem neuen Datum des Inkrafttretens auf unserer Website veröffentlichen und darauf achten, dass diese Aktualisierungen klar, transparent und zugänglich sind. Wenn unser Datenschutzhinweis Teil einer Vereinbarung mit Ihnen ist, werden wir Sie per E-Mail oder auf andere geeignete Weise über Änderungen informieren.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Mitteilung oder zum Umgang mit Ihren Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: privacy@advanceai.tech
Anschrift: ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY Vereinigtes Königreich.