Tom Ellis
UK Leiter der Abteilung Vertrieb und Marketing
Bayer Pharma AG
In einer Zeit, in der persönliche Kundenkontakte immer weniger werden, ist es wichtig, die KAM-Zeit zu optimieren, um den Kunden das zu bieten, was sie brauchen und von uns erwarten.
Durch die Analyse von Anrufen ermittelt das ADVANCE®AI-Tool, was erforderlich ist, um optimale handlungsorientierte Schlussfolgerungen für Anrufe zu ziehen. Auf diese Weise konnten wir in Echtzeit Probleme in Bezug auf Fähigkeiten und Disziplinen während des Anrufs sowie Möglichkeiten zur Übermittlung von Schlüsselbotschaften erkennen, auf die wir uns konzentrieren sollten.
Durch den Einsatz von Selbstentwicklungs- und Coaching-Maßnahmen konnten wir erhebliche Verbesserungen bei den Schlüsselparametern Befragung, patientenorientiertes Handeln und positive Anrufergebnisse feststellen. Am wichtigsten ist, dass diese Verbesserungen in nur wenigen Wochen erreicht wurden.
Ben Cann
Generaldirektor
Republik M!
Mit ADVANCE®AI haben wir in unserem Team immer einen aktuellen und leicht zugänglichen Überblick über die In-Call-Leistung und wissen, wie wir diese weiter optimieren können, um das Kundenverhalten zu ändern.
Sid Pointon
Franchise-Leiter, EUCAN
Daiichi Sankyo
Nachdem ich die Einblicke in das Dashboard gesehen habe, habe ich das Gefühl, dass es die Geschehnisse während des Gesprächs richtig wiedergibt.
Ich war überrascht, wie genau sie war. Es hat mir einen Schwerpunkt gegeben, den ich ausbauen kann, und ich habe bereits begonnen, Fortschritte zu machen.
ADVANCE®AI genießt das Vertrauen von Pharma- und Life-Sciences-Unternehmen weltweit,
aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort, sondern lesen Sie, was unsere Kunden zu sagen haben.
Projektbeteiligten über den gesamten
End-to-End-Reise.
Tom Ellis
UK Leiter der Abteilung Vertrieb und Marketing
Bayer Pharma AG
In einer Zeit, in der persönliche Kundenkontakte immer weniger werden, ist es wichtig, die KAM-Zeit zu optimieren, um den Kunden das zu bieten, was sie brauchen und von uns erwarten.
Durch die Analyse von Anrufen ermittelt das ADVANCE®AI-Tool, was erforderlich ist, um optimale handlungsorientierte Schlussfolgerungen für Anrufe zu ziehen. Auf diese Weise konnten wir in Echtzeit Probleme in Bezug auf Fähigkeiten und Disziplinen während des Anrufs sowie Möglichkeiten zur Übermittlung von Schlüsselbotschaften erkennen, auf die wir uns konzentrieren sollten.
Durch den Einsatz von Selbstentwicklungs- und Coaching-Maßnahmen konnten wir erhebliche Verbesserungen bei den Schlüsselparametern Befragung, patientenorientiertes Handeln und positive Anrufergebnisse feststellen. Am wichtigsten ist, dass diese Verbesserungen in nur wenigen Wochen erreicht wurden.
Ben Cann
Generaldirektor
Republik M!
Mit ADVANCE®AI haben wir in unserem Team immer einen aktuellen und leicht zugänglichen Überblick über die In-Call-Leistung und wissen, wie wir diese weiter optimieren können, um das Kundenverhalten zu ändern.
Sid Pointon
Franchise-Leiter, EUCAN
Daiichi Sankyo
Nachdem ich die Einblicke in das Dashboard gesehen habe, habe ich das Gefühl, dass es die Geschehnisse während des Gesprächs richtig wiedergibt.
Ich war überrascht, wie genau sie war. Es hat mir einen Schwerpunkt gegeben, den ich ausbauen kann, und ich habe bereits begonnen, Fortschritte zu machen.
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Es war großartig zu benutzen und hat mich dazu gebracht, meine Fragen mit meinen HCPs gezielter zu stellen, so dass das Tempo des Gesprächs nuancierter auf das Thema abgestimmt war!
Es ist schön, dass es so einfach zu bedienen ist. Ich war zunächst besorgt, dass es meinen Alltag beeinträchtigen könnte, aber es fügt sich sehr leicht ein, weil es so einfach ist.
Meine medizinischen Betreuer sind damit einverstanden, dass ich es benutze, weil ich es nicht zu kompliziert mache. Das wäre mein Rat an andere. Ich habe das Gefühl, dass die Vertreter des Gesundheitswesens die positiven Auswirkungen des Tools erkennen werden, da ich für sie eine bessere Ressource werde.