Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come ADVANCE®AI ("noi", "ci", "nostro") raccoglie, utilizza e condivide i dati personali dell'utente in conformità alle leggi sulla protezione dei dati. Illustra i motivi per cui, quando e come raccogliamo i vostri dati personali durante la fornitura dei nostri servizi e quando possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi.

2. Chi siamo

Noi siamo ADVANCE®AI, se avete domande o commenti su questo avviso, potete inviarci un'e-mail a privacy@advanceai.tech oppure contattateci per posta all'indirizzo:

ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, Inghilterra PE19 6TY Regno Unito.

3. Quali informazioni raccogliamo su di voi

Quando visitate il nostro sito web

L'utilizzo del nostro sito web è possibile senza fornire alcun dato di contatto. Tuttavia, anche quando si utilizza il nostro sito web a scopo puramente informativo, i dati personali possono essere raccolti ed elaborati. 

Cookie e tracciamento 

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza e per l'analisi. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie: https://advanceai.tech/cookie-policy/.

La maggior parte dei browser web e alcuni sistemi operativi mobili e applicazioni mobili includono una funzione o un'impostazione "Do-Not- Track" ("DNT") che è possibile attivare per segnalare la propria preferenza in materia di privacy di non far monitorare e raccogliere i dati relativi alle proprie attività di navigazione online. Attualmente non rispondiamo ai segnali DNT del browser o a qualsiasi altro meccanismo che comunichi automaticamente la vostra scelta di non essere tracciati online. Se in futuro verrà adottato uno standard per il tracciamento online che dovremo seguire, vi informeremo su tale pratica in una versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy.

La legge della California ci impone di informarvi su come rispondiamo ai segnali DNT dei browser web. Tuttavia, poiché attualmente non esiste uno standard industriale o legale per il riconoscimento o il rispetto dei segnali DNT, al momento non rispondiamo a tali segnali.

Modulo di contatto

Se richiedete una demo o compilate un modulo di contatto sul nostro sito web, raccoglieremo e memorizzeremo i dati personali da voi forniti. Questo non è un requisito per accedere e utilizzare il nostro sito web. Raccogliamo ed elaboriamo:

• Dati di identità (nome)
• Informazioni di contatto (e-mail, numero di telefono)
• Informazioni sulla posizione (Regione)

Quando si utilizza la piattaforma SaaS ADVANCE®AI

Per accedere e utilizzare la nostra piattaforma SaaS, la registrazione è obbligatoria. Raccogliamo ed elaboriamo: 

• Dati di identità (nome, nome utente)
• Informazioni di contatto (e-mail, numero di telefono)
• Dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dettagli del dispositivo)
• Dati di utilizzo (come utilizzate il nostro sito web/servizi)
• Dati di marketing e comunicazione (preferenze, cronologia delle comunicazioni)

Professionisti sanitari (HCP) 

 Nell'ambito dei servizi offerti ai clienti del settore farmaceutico, ADVANCE®AI Tech elabora dati personali limitati relativi agli operatori sanitari (HCP) per supportare l'analisi delle interazioni dei team sul campo. Permettiamo ai nostri clienti di valutare la qualità delle conversazioni tra i loro rappresentanti e gli operatori sanitari trascrivendo e analizzando queste interazioni. 

Oltre all'analisi basata sulla trascrizione, applichiamo anche la sentiment analysis alla trascrizione. L'analisi del sentiment utilizza tecniche di elaborazione del linguaggio naturale per identificare se la comunicazione è ampiamente positiva, neutra o negativa. Questo processo non comporta il riconoscimento delle emozioni o l'inferenza di stati emotivi personali, ma si limita a valutare il sentimento complessivo della trascrizione del testo. Il punteggio di sentiment risultante viene prodotto solo in forma aggregata e viene utilizzato insieme ad altre metriche per valutare la qualità generale delle chiamate e per supportare la formazione e lo sviluppo dei team sul campo. Una volta completata l'analisi, non vengono conservati o archiviati dati personali. 

È importante notare che non conserviamo le registrazioni originali delle chiamate una volta completata l'analisi. Possiamo conservare parti delle trascrizioni, ma i dati personali e qualsiasi altro identificatore vengono rimossi. I dati che condividiamo con i clienti sono rigorosamente in forma aggregata e si riferiscono solo alle metriche di qualità del coinvolgimento, non al contenuto delle singole chiamate. Non condividiamo né divulghiamo informazioni identificabili a livello di operatori sanitari e i nostri sistemi sono progettati per fornire informazioni a supporto della conformità, della formazione e del miglioramento continuo senza compromettere la privacy degli operatori sanitari.

3. Come utilizziamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali solo quando lo riteniamo necessario e abbiamo un valido motivo legale per farlo in base alla legge applicabile, ad esempio:

• Per fornire e mantenere i nostri servizi all'utente (necessità contrattuale)
• Per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste (interessi legittimi)
• Per migliorare i nostri servizi e il nostro sito web (interessi legittimi)
• Per inviare comunicazioni di marketing (consenso e interessi legittimi)
• Per adempiere ai nostri obblighi legali (obbligo legale)

4. Condivisione delle informazioni personali

Potremmo condividere le vostre informazioni con o per:

• Subappaltatori e fornitori di servizi (ad esempio, infrastruttura tecnica, IT, analisi, processori di pagamento).
• Consulenti professionali (ad esempio, avvocati, commercialisti)
• Autorità di regolamentazione, procedimenti legali e forze dell'ordine (se necessario)

Ci assicureremo che questi destinatari rispettino le leggi sulla protezione dei dati e utilizzino misure di salvaguardia adeguate.

Trasferimenti internazionali di dati

ADVANCE®AI è un'azienda globale con sedi nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni. Nel corso della fornitura dei nostri servizi, possiamo trasferire i dati personali ai nostri uffici negli Stati Uniti o a fornitori di servizi terzi di fiducia situati al di fuori del Regno Unito e dello Spazio economico europeo (SEE). 

Laddove si verifichino tali trasferimenti, ci assicuriamo che siano in atto le opportune salvaguardie richieste dalle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Queste possono includere l'uso di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dal Regno Unito o dall'UE, l'Accordo Internazionale di Trasferimento dei Dati (IDTA) del Regno Unito o altri meccanismi legalmente riconosciuti. Garantiamo inoltre l'implementazione di adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati durante il trasferimento e l'elaborazione.

5. Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le vostre informazioni solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi delineati nella presente informativa, a meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge. 

Quando non abbiamo più la legittima necessità di trattare i vostri dati personali, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

6. Sicurezza delle informazioni

ADVANCE®AI si impegna a proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei vostri dati personali. Applichiamo una combinazione di salvaguardie tecniche e organizzative, come i controlli di accesso, la crittografia e le valutazioni periodiche della sicurezza, per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e responsabile. Sebbene nessun sistema possa garantire una sicurezza assoluta, adottiamo misure ragionevoli e proporzionate per ridurre i rischi e prevenire accessi non autorizzati o usi impropri. In caso di dubbi o domande relative alla sicurezza, si prega di contattarci utilizzando i dettagli forniti alla fine della presente Informativa.

7. Diritti dell'interessato

Quando si tratta di informazioni personali, avete diversi diritti a disposizione.

Diritto di accesso: L'utente ha il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali in nostro possesso, insieme ai dettagli su come e perché le trattiamo.

Diritto di rettifica: Se ritenete che i dati personali in nostro possesso siano inesatti o incompleti, potete chiederci di correggerli o completarli.

Diritto alla cancellazione: in determinate situazioni, ad esempio quando i vostri dati non sono più necessari o quando ritirate il vostro consenso, potete chiederci di cancellare i vostri dati personali.

Diritto di limitare l'elaborazione: L'utente può richiedere la sospensione temporanea dell'elaborazione dei propri dati personali, ad esempio se ne contesta l'accuratezza o si oppone al loro utilizzo.

Diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ci ha fornito in un formato comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, e di richiederne il trasferimento a un altro responsabile del trattamento, ove tecnicamente fattibile.

Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali qualora esso sia basato sui nostri legittimi interessi o sia utilizzato per scopi di marketing diretto.

Diritto di revocare il consenso: Se per il trattamento dei vostri dati personali ci basiamo sul vostro consenso, potete ritirarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, inviare un'e-mail a privacy@advanceai.tech. Potrebbe essere necessario verificare la vostra identità.

8. Legge "Shine the Light" della California

La sezione 1798.83 del Codice Civile della California, nota anche come legge "Shine The Light", consente ai nostri utenti residenti in California di richiedere e ottenere da noi, una volta all'anno e gratuitamente, informazioni sulle categorie di informazioni personali (se presenti) che abbiamo divulgato a terzi per scopi di marketing diretto e i nomi e gli indirizzi di tutti i terzi con cui abbiamo condiviso informazioni personali nell'anno solare immediatamente precedente. Se siete residenti in California e desiderate fare tale richiesta, siete pregati di inviarci la vostra richiesta per iscritto utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Chi siamo" di cui sopra.

9. Diritto di presentare un reclamo

Vi invitiamo a contattarci in prima istanza, in modo da poter rispondere a qualsiasi vostro dubbio. Tuttavia, se non siete soddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in relazione alle attività di trattamento dei dati. 

Information Commissioner's Office (ICO) nel Regno Unito: 
Sito web: https://ico.org.uk

Numero verde: 0303 123 1113
Indirizzo: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Regno Unito

10. Aggiornamenti del presente avviso

Rivediamo regolarmente questa Informativa e pubblicheremo gli aggiornamenti sul nostro sito web, con una nuova data di entrata in vigore, e ci impegneremo affinché tali aggiornamenti siano chiari, trasparenti e accessibili. Se la nostra Informativa sulla privacy fa parte di un accordo con l'utente, quest'ultimo verrà informato di eventuali modifiche, tramite e-mail o altri mezzi appropriati.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa o sul modo in cui trattiamo i vostri dati, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

• E-mail: privacy@advanceai.tech
• Indirizzo: ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, Inghilterra PE19 6TY Regno Unito.

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