グローバル・カスタマー・サクセス・マネージャー

役職名	カスタマー・サクセス・マネージャー（CSM）	デパートメント	グローバル クライアントリレーション
ロケーション	ハイブリッド・ベース​	契約時間	フルタイム
ライン・マネージャー	カスタマー・サクセス部長​
advance®aiについて
製薬会社のフィールドインサイトの収集・分析方法を大きく変える急成長企業で活躍するチャンスです。アドバンス®AIは、製薬サービス分野におけるテクノロジーベースのSaaS企業であり、中核となるサービスは、人工知能（AI）の元祖であり、現在もこのテクノロジーを継続的に開発する世界的リーダーであるIBMと共同で開発された。®AIは、製薬会社のリーダーに、現場チームと医療従事者（HCP）との間で行われている会話の質を日常的に可視化する。この日常的な可視化は、毎日リアルタイムで更新されるKPIダッシュボードで提供される。 データは、人間ではなくAIを使用して収集され、会話を観察・記録し、キャンペーンの実行、販売スキルの展開、通話結果の進化に関する貴重な洞察を提供するデータに変換される。
ポジションの概要／目的
CSMは、バイス・プレジデント（VP）およびクライアント・リレーションズ担当ディレクターと密接に協力しながら、複数のアドバンス・ネットワークを管理し、リーダーシップを発揮します。®AIプロジェクト。CSMは、担当するアドバンス・プロジェクトを成功裏に管理し、完了させる責任を負う。®AIプロジェクトは、社内の活動を調整し、契約と業務範囲のすべての側面が達成されるように、クライアントの主要な連絡先として機能します。顧客固有のADVANCEの設定、ロールアウト、継続的な開発を確実に行う。®クライアントのニーズと期待に応じてAIプラットフォームの開発を進める。ADVANCEの利用を拡大するため、新たなオポチュニティ・リードを特定し、営業プロセスを進める。®会社の戦略に沿ったAI。​
重要な責任
グローバルクライアントのアカウントマネジメントを行い、優れたサービスを提供する。- グローバルクライアントのアカウントマネジメントを行い、他ブランドや他国との取引機会を開拓し、オーガニックな成長を実現する。- クライアント組織内の複数のレベル、また異なる部門にまたがるクライアントとの長期的な関係を積極的に形成し、発展させる。- クライアントのニーズや要望を理解し、常にクライアントの期待に応えられるようにする。 - ビジネス開発サポートには、クライアントとのミーティングの計画・準備、ビジネス開発ミーティングへの出席・貢献、ミーティング後のフォローアップ、必要に応じて提案書の作成などが含まれます。- 社内の同僚や部門とのコミュニケーションやコラボレーションを含む、エンド・ツー・エンドのプロジェクト管理。- プロジェクト遂行中に発生するクライアントからの問い合わせに積極的に対応する。 - タイムライン、カレンダー、納品予定日の管理と優先順位付け。- 必要に応じて出張が可能であること。
知識、能力、経験
必須		欲しい
​​​ -製薬/バイオテクノロジー業界でのアカウントマネジメント/プロジェクトマネジメント経験 コマーシャルチームとメディカルアフェアーズチームを横断した業務経験 -前職での成功を明確に証明できる能力 -ペースの速いスタートアップ企業文化の中で、意欲的かつ機敏に仕事ができること。   -自信に満ちたセルフスターター - 権限を与えられることに喜びを感じる  -顧客や社内の同僚と強い関係を築く能力 -素早く信頼を得ることができる -卓越したサービスの評判を築く -分析的 - 傾向を見極め、観察的な関連付けを行うことができる。 -細部へのこだわり -パワーポイント、ワード、エクセルの強力なマイクロソフト・オフィス知識が必要 -強力なプレゼンテーション・スキルを含む、優れた文書および口頭能力を有すること。   -優れた英語力		-製薬/バイオテクノロジー業界での代理店経験   -マーケティング、ビジネス、ライフサイエンスにおけるBSc/BA以上 営業実績のある方