Politique de confidentialité

1. Introduction

Cet avis de confidentialité explique comment ADVANCE®AI ("nous", "notre", "nos") recueille, utilise et partage vos données personnelles en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données. Il explique pourquoi, quand et comment nous recueillons vos informations personnelles dans le cadre de la prestation de nos services et quand nous sommes susceptibles de les divulguer à d'autres personnes.

2. Qui sommes-nous ?

Nous sommes ADVANCE®AI. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette notification, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante privacy@advanceai.tech ou nous contacter par courrier à l'adresse suivante

ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY United Kingdom.

3. Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet ?

Lorsque vous visitez notre site web

Il est possible d'utiliser notre site web sans fournir aucune de vos coordonnées. Toutefois, même lorsque vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, des données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées. 

Cookies et traçage 

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et à des fins d'analyse. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies : https://advanceai.tech/cookie-policy/.

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles comprennent une fonction ou un paramètre "Do-Not- Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de respect de la vie privée, à savoir que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne doivent pas être surveillées et collectées. À l'heure actuelle, nous ne répondons pas aux signaux de navigation DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent avis de confidentialité.

La loi californienne nous oblige à vous informer de la manière dont nous répondons aux signaux DNT des navigateurs web. Toutefois, étant donné qu'il n'existe actuellement aucune norme industrielle ou juridique pour reconnaître ou honorer les signaux DNT, nous n'y répondons pas pour l'instant.

Formulaire de contact

Si vous demandez une démonstration ou remplissez un formulaire de contact sur notre site web, nous collecterons et conserverons les données personnelles que vous nous fournissez. Il ne s'agit pas d'une obligation pour accéder à notre site web et l'utiliser. Nous collectons et traitons :

• Données d'identité (nom)
• Informations de contact (courriel, numéro de téléphone)
• Informations sur la localisation (région)

Lorsque vous utilisez la plateforme SaaS ADVANCE®AI

Pour accéder à notre plateforme SaaS et l'utiliser, l'inscription est obligatoire. Nous collectons et traitons : 

• Données d'identité (nom, nom d'utilisateur)
• Informations de contact (courriel, numéro de téléphone)
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, détails de l'appareil)
• Données d'utilisation (comment vous utilisez notre site web/services)
• Données de marketing et de communication (préférences, historique des communications)

Professionnels de santé (HCP) 

 Dans le cadre de ses services aux clients pharmaceutiques, ADVANCE®AI Tech traite des données personnelles limitées relatives aux professionnels de santé (HCP) afin de soutenir l'analyse des interactions de l'équipe de terrain. Nous permettons à nos clients d'évaluer la qualité des conversations entre leurs représentants et les professionnels de santé en transcrivant et en analysant ces interactions. 

En plus de l'analyse basée sur la transcription, nous appliquons également une analyse des sentiments à la transcription. L'analyse des sentiments utilise des techniques de traitement du langage naturel pour déterminer si la communication est globalement positive, neutre ou négative. Ce processus n'implique pas la reconnaissance des émotions ou la déduction d'états émotionnels personnels, mais se limite à l'évaluation du sentiment général de la transcription du texte. Le score de sentiment qui en résulte n'est produit qu'en agrégat et est utilisé avec d'autres mesures pour évaluer la qualité générale des appels et pour soutenir la formation et le développement des équipes sur le terrain. Aucune donnée personnelle n'est conservée ou stockée une fois l'analyse terminée. 

Il est important de noter que nous ne conservons pas les enregistrements originaux des appels une fois l'analyse terminée. Nous pouvons conserver des parties des transcriptions, mais les données personnelles et tout autre identifiant sont supprimés. Les données que nous partageons avec nos clients sont strictement sous forme agrégée et ne concernent que les mesures de qualité de l'engagement, et non le contenu des appels individuels. Nous ne partageons ni ne divulguons d'informations identifiables au niveau des prestataires de soins de santé, et nos systèmes sont conçus pour fournir des informations qui soutiennent la conformité, la formation et l'amélioration continue sans compromettre la confidentialité des prestataires de soins de santé.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous ne traitons vos informations personnelles que lorsque nous estimons que cela est nécessaire et que nous avons une raison légale valable de le faire en vertu de la législation applicable, par exemple :

• Fournir et maintenir les services que nous vous offrons (nécessité contractuelle)
• Pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes (intérêts légitimes)
• Améliorer nos services et notre site web (intérêts légitimes)
• Envoi de communications marketing (consentement et intérêts légitimes)
• Respecter nos obligations légales (obligation légale)

4. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec ou pour :

• Sous-traitants et prestataires de services (par exemple, infrastructure technique, informatique, analyse, traitement des paiements)
• Conseillers professionnels (avocats, comptables, etc.)
• Régulateurs, procédures judiciaires et application de la loi (si nécessaire)

Nous veillerons à ce que ces destinataires respectent les lois sur la protection des données et utilisent des garanties appropriées.

Transferts internationaux de données

ADVANCE®AI est une société internationale qui exerce ses activités au Royaume-Uni, aux Etats-Unis et dans d'autres juridictions. Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à transférer des données personnelles à nos bureaux aux Etats-Unis ou à des prestataires de services tiers de confiance situés en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace Economique Européen (EEE). 

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, comme l'exigent les lois applicables en matière de protection des données. Il peut s'agir de l'utilisation de clauses contractuelles types (CCN) approuvées par le Royaume-Uni ou l'UE, de l'accord international de transfert de données (IDTA) du Royaume-Uni ou d'autres mécanismes légalement reconnus. Nous veillons également à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées soient mises en œuvre pour protéger les données pendant leur transfert et leur traitement.

5. Conservation de vos données personnelles

Nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans le présent avis, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. 

Lorsque nous n'avons plus de besoin professionnel légitime de traiter vos informations personnelles, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

6. Sécurité de l'information

ADVANCE®AI s'engage à protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles. Nous appliquons une combinaison de mesures de protection techniques et organisationnelles, telles que des contrôles d'accès, le cryptage et des évaluations régulières de la sécurité, afin de garantir que vos données sont traitées de manière sûre et responsable. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous prenons des mesures raisonnables et proportionnées pour atténuer les risques et empêcher tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Si vous avez des préoccupations ou des questions relatives à la sécurité, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin du présent avis.

7. Droits des personnes concernées

Lorsqu'il s'agit de vos informations personnelles, vous disposez de plusieurs droits.

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des détails sur la manière dont nous les traitons et les raisons pour lesquelles nous les traitons.

Droit de rectification : Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.

Droit à l'effacement : dans certaines situations - par exemple lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement - vous pouvez nous demander d'effacer vos données à caractère personnel.

Droit de restreindre le traitement : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos informations personnelles, par exemple si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur utilisation.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format couramment utilisé et lisible par machine, et de demander leur transfert à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsqu'il est fondé sur nos intérêts légitimes ou utilisé à des fins de marketing direct.

Droit de retirer son consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer ces droits, envoyez un courriel à privacy@advanceai.tech. Il se peut que nous devions vérifier votre identité.

8. Loi californienne "Shine the Light

La section 1798.83 du code civil californien, également connue sous le nom de loi "Shine The Light", permet à nos utilisateurs qui résident en Californie de nous demander et d'obtenir gratuitement, une fois par an, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile qui précède immédiatement. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Qui sommes-nous" ci-dessus.

9. Droit de déposer une plainte

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu, afin que nous puissions répondre à vos préoccupations. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de traitement des données. 

Information Commissioner's Office (ICO) au Royaume-Uni : 
Site web : https://ico.org.uk

Ligne d'assistance téléphonique : 0303 123 1113
Adresse : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Royaume-Uni

10. Mises à jour du présent avis

Nous révisons régulièrement le présent avis et publierons les mises à jour sur notre site web, avec une nouvelle date d'entrée en vigueur, et nous veillerons à ce que ces mises à jour soient claires, transparentes et accessibles. Si notre avis de confidentialité fait partie d'un accord conclu avec vous, nous vous informerons de toute modification, par courrier électronique ou par tout autre moyen approprié.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant le présent avis ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

• Courriel : privacy@advanceai.tech
• Adresse : ADVANCE®AI LTD, 3 Gransden Park, Potton Rd Potton Road, Abbotsley, England PE19 6TY United Kingdom.

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