美国客户成功总监 (CSD)

这是一个令人兴奋的机会，加入这家快速发展的公司，将极大地改变制药公司收集和分析现场洞察力的方式。

关于 ADVANCE^®人工智能

• 预付款^®AI 是制药服务领域一家令人兴奋的新兴技术型 SaaS 公司
• 该核心服务是与 IBM 合作开发的，IBM 是人工智能 (AI) 领域的原始创新者，目前仍是持续开发该技术的全球领导者之一。
• 预付款^®人工智能为制药业领导者提供了现场团队与医疗保健专业人员 (HCP) 之间对话质量的日常可见性 
• 这种日常可见性通过 KPI 面板提供，每天实时更新
• 通过人工智能而非人类来收集数据，对对话进行分析，并将其转化为数据，提供有关活动执行、销售技能部署和通话结果变化的宝贵见解。

职位概要/目的

与 客户关系高级副总裁（SVP）和副总裁 CSD 在管理多个 ADVANCE 方面发挥领导作用。®人工智能项目，并领导一些业务开发工作。CSD 负责成功管理和完成指定的 ADVANCE 项目。®AI 项目协调内部活动，并担任主要客户联系人，以确保实现合同和工作范围的所有方面。他们将确保客户特定 ADVANCE 系统的配置、推出和持续开发。®根据客户需求和期望推进人工智能平台。此外，还负责确定新的商机线索并推进销售流程，确保现有客户商机的续约流程取得成功，以扩大 ADVANCE 的使用范围。®人工智能与公司战略保持一致。

主要职责

• 领导全球客户的客户管理活动，重点关注美国，通过寻找其他品牌和国家的机会，确保有机增长。
• 积极主动地与客户组织内不同级别和不同职能部门的客户建立和发展长期关系。
• 了解客户的需求和要求，确保我们始终能满足客户的期望。  
• 美国业务开发职责包括规划和筹备客户会议、出席业务开发会议并做出贡献，以及会后跟进和根据要求制定提案。
• 端到端项目管理，包括与内部同事和职能部门的沟通与合作。
• 积极解决项目交付过程中可能出现的客户疑问。
• 管理时间表、日程表和预期交付日期，并确定其优先次序。
• 必要时能够出差。

知识、能力和经验

•  具有生命科学 SaaS 领域的客户管理/项目管理经验
• 具有在商务和医疗事务团队工作的经验
• 必须具有在快节奏文化中工作的积极性和灵活性
• 自信的自我激励者--在授权中茁壮成长
• 能够与客户和各业务职能部门的内部同事建立良好关系
• 分析能力--能够发现趋势并建立观察联系
• 高度重视细节
• 书面和口头表达能力强
• 有销售经验者优先
• 获得项目管理证书者优先