Directeur de la réussite des clients aux États-Unis (CSD)

Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre une entreprise à croissance rapide qui modifiera considérablement la façon dont les sociétés pharmaceutiques recueillent et analysent les informations sur le terrain.

A propos d'ADVANCE^®AI

• AVANCE^®AI est une nouvelle société SaaS basée sur la technologie dans le secteur des services pharmaceutiques.
• Le service de base a été développé en collaboration avec IBM, qui a été le premier à innover dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) et qui est toujours l'un des leaders mondiaux en matière de développement continu de cette technologie.
• AVANCE^®L'IA offre aux leaders pharmaceutiques une visibilité quotidienne sur la qualité des conversations qui ont lieu entre leurs équipes sur le terrain et les professionnels de la santé (HCP). 
• Cette visibilité quotidienne est fournie par des tableaux de bord d'indicateurs clés de performance qui sont mis à jour quotidiennement en temps réel.
• Les données sont collectées en utilisant l'IA, plutôt que des humains, pour analyser les conversations, qui sont converties en données qui fournissent des informations inestimables sur l'exécution de la campagne, le déploiement des compétences de vente et l'évolution des résultats des appels.

Résumé/objectif du poste

En étroite collaboration avec la Vice-président principal (SVP) et vice-présidents chargés des relations avec la clientèle le CSD assure la direction de la gestion de plusieurs projets ADVANCE®Le CSD est responsable de la gestion et de l'achèvement des projets ADVANCE et dirige certains efforts de développement commercial. Le CSD est responsable de la gestion et de l'achèvement des projets ADVANCE®AI coordonne les activités en interne et agit en tant que contact principal avec le client pour s'assurer que tous les aspects du contrat et de l'étendue des travaux sont respectés. Il s'assurera que la configuration, le déploiement et le développement continu des solutions ADVANCE®Les plateformes d'intelligence artificielle progressent en fonction des besoins et des attentes des clients. En outre, il est responsable de l'identification de nouvelles opportunités et de leur progression dans le processus de vente, ainsi que de la réussite du processus de renouvellement des opportunités des clients existants afin d'étendre l'utilisation d'ADVANCE.®L'IA est alignée sur la stratégie de l'entreprise.

Principales responsabilités

• Diriger les activités de gestion des comptes pour les clients internationaux, en mettant l'accent sur les États-Unis, afin d'assurer une croissance organique par la prospection d'opportunités avec d'autres marques et d'autres pays.
• Former et développer de manière proactive des relations à long terme avec les clients à plusieurs niveaux au sein de l'organisation cliente et dans différentes fonctions.
• Comprendre les besoins et les demandes des clients afin de s'assurer que nous répondons à leurs attentes à tout moment.  
• La responsabilité du développement commercial aux États-Unis comprend la planification et la préparation des réunions avec les clients, la participation et la contribution aux réunions de développement commercial, ainsi que le suivi après les réunions et l'élaboration de propositions, le cas échéant.
• Gestion de projet de bout en bout, y compris la communication et la collaboration avec les collègues et les fonctions internes.
• Répondre de manière proactive aux questions des clients qui peuvent survenir au cours de la réalisation du projet.
• Gérer et hiérarchiser les échéances, les calendriers et les dates de livraison prévues.
• Capacité à voyager si nécessaire.

Connaissances, aptitudes et expérience

•  Expérience en gestion de compte/gestion de projet dans le domaine des sciences de la vie (SaaS)
• Expérience de travail au sein de l'équipe commerciale et de l'équipe des affaires médicales
• Il faut être motivé et agile pour travailler dans une culture en évolution rapide.
• Confiance en soi - s'épanouit dans la responsabilisation
• Capacité à établir des relations solides avec les clients et les collègues internes dans l'ensemble des fonctions de l'entreprise.
• Analytique - capable de repérer les tendances et d'établir des liens d'observation
• Grand souci du détail
• Solides compétences écrites et orales
• Une expérience confirmée dans le domaine de la vente est un atout
• Une certification en gestion de projet est un atout