スペイン語 カスタマーサクセス マネージャー／ディレクター（経験による）

私たちは、私たちと一緒にキャリアを成長させたいと考えている、ペースの速い、高成長の組織に参加する人を探しています。

アドバンスについて^®AI

• アドバンス^®AIは、製薬サービス分野における、より新しい技術を基盤としたエキサイティングなSaaS企業です。
• このコア・サービスは、人工知能（AI）の元祖であり、現在もこの技術を継続的に開発する世界的リーダーであるIBMとの共同開発によるものである。
• アドバンス^®AIは、製薬企業のリーダーが、現場のチームと医療従事者（HCP）との間で交わされる会話の質を日常的に可視化できるようにします。 
• この日常的な可視性は、毎日リアルタイムで更新されるKPIダッシュボードで提供される。
• 人間ではなくAIを使ってデータを収集し、会話を分析することで、キャンペーンの実施、販売スキルの展開、通話結果の進化に関する貴重な洞察を提供するデータに変換される。

職務の概要／目的

急成長中の組織で、キャリアアップを目指す方を募集しています。以下の業務に携わっていただきます。 上席副社長（SVP）および顧客関係担当副社長 CSは、複数のアドバンスを管理するリーダーシップを発揮する。®AIプロジェクトやビジネス開発の一部をリードする。CSは、担当するアドバンス・プロジェクトを成功裏に管理し、完了させる責任があります。®AIプロジェクトは、社内の活動を調整し、契約と業務範囲のすべての側面が達成されるように、クライアントの主要な連絡先として機能します。顧客固有のADVANCEの設定、ロールアウト、継続的な開発を確実に行う。®AIプラットフォームは、クライアントのニーズと期待に従って進行される。また、アドバンスの利用を拡大するために、新規のオポチュニティのリードを特定し、営業プロセスを進め、既存顧客のオポチュニティの中で更新プロセスを成功させる責任を負う。®会社の戦略に沿ったAI。

主な責任

• スペインを中心としたグローバルクライアントのアカウントマネージメント活動をリードし、他のブランドや国とのオポチュニティを開拓することでオーガニックな成長を実現する。
• 顧客組織内の複数のレベル、また異なる部門にまたがる顧客との長期的な関係を積極的に形成し、発展させる。
• クライアントのニーズや要望を理解し、常にクライアントの期待に応えられるようなサービスを提供する。  
• ビジネス開発責任（経験に応じて）には、顧客ミーティングの計画・準備、ビジネス開発ミーティングへの出席・貢献、ミーティング後のフォローアップ、必要に応じて提案書の作成が含まれます。
• 社内の同僚や部門とのコミュニケーションやコラボレーションを含む、エンド・ツー・エンドのプロジェクト管理。
• プロジェクト遂行中に発生するクライアントからの問い合わせに積極的に対応する。
• タイムライン、カレンダー、納期を管理し、優先順位をつける。
• 必要に応じて出張する能力

知識、能力、経験

• 製薬/バイオテクノロジー業界での経験（必須）
• コマーシャルチームとメディカルアフェアーズチームを横断した業務経験
• これまでの職務において、影響力を発揮したことを明確に示すことができる能力
• ペースの速いスタートアップ企業文化の中で、意欲的かつ機敏に働けること。
• 自信に満ちたセルフスターター - 権限を与えられることに喜びを感じる
• 顧客や社内の同僚と強い関係を構築する能力
• 素早く信頼を得ることができる
• 卓越したサービスの評判を築く
• 分析的 - 傾向を見極め、観察的な関連付けを行うことができる
• 細部へのこだわり
• パワーポイント、ワード、エクセルなどのマイクロソフト・オフィスの知識が必要
• 強力なプレゼンテーション・スキルを含む、優れた文書・口頭能力を有すること。
• 優れた英語およびスペイン語スキル