Spanisch Kundenerfolg Manager/Direktor (je nach Erfahrung)
Wir suchen jemanden, der in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Unternehmen mitarbeitet und seine Karriere bei uns vorantreiben möchte. |
Über ADVANCE®AI
- ADVANCE®AI ist ein aufregendes neueres technologiebasiertes SaaS-Unternehmen im Bereich der pharmazeutischen Dienstleistungen
- Der Kerndienst wurde in Zusammenarbeit mit IBM entwickelt, den ursprünglichen Innovatoren im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) und nach wie vor eines der weltweit führenden Unternehmen bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung dieser Technologie
- ADVANCE®KI bietet Pharmaführungskräften einen täglichen Einblick in die Qualität der Gespräche, die zwischen ihren Außendienstteams und den medizinischen Fachkräften (HCPs) stattfinden
- Diese tägliche Transparenz wird auf KPI-Dashboards bereitgestellt, die täglich in Echtzeit aktualisiert werden.
- Die Daten werden nicht von Menschen, sondern von künstlicher Intelligenz erfasst, um die Gespräche zu analysieren. Diese werden in Daten umgewandelt, die wertvolle Erkenntnisse über die Durchführung von Kampagnen, den Einsatz von Verkaufskompetenzen und die Entwicklung der Anrufergebnisse liefern.
Zusammenfassung/Zweck der Stelle
Wir suchen jemanden, der in einem schnelllebigen, wachstumsstarken Unternehmen mitarbeiten und seine Karriere vorantreiben möchte. Sie arbeiten eng mit dem Senior Vice President (SVP) und VPs für Kundenbeziehungen der CS übernimmt die Führung bei der Verwaltung mehrerer ADVANCE®AI-Projekte und die Leitung einiger Geschäftsentwicklungsprojekte. Der CS ist verantwortlich für das erfolgreiche Management und den Abschluss der ihm zugewiesenen ADVANCE®AI-Projekte koordinieren die internen Aktivitäten und fungieren als primärer Kundenkontakt, um sicherzustellen, dass alle Aspekte des Vertrags und des Arbeitsumfangs erfüllt werden. Sie stellen sicher, dass die Konfiguration, die Einführung und die fortlaufende Entwicklung von kundenspezifischen ADVANCE®AI-Plattformen werden entsprechend den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden weiterentwickelt. Darüber hinaus ist er verantwortlich für die Identifizierung neuer Verkaufschancen und das Vorantreiben des Verkaufsprozesses sowie für die Sicherstellung des Erfolgs des Erneuerungsprozesses bei bestehenden Kunden, um die Nutzung von ADVANCE zu erweitern.®KI im Einklang mit der Unternehmensstrategie. |
Hauptverantwortlichkeiten
- Leitung von Account-Management-Aktivitäten für globale Kunden mit Schwerpunkt auf Spanien, um organisches Wachstum durch die Erschließung von Möglichkeiten mit anderen Marken und Ländern zu gewährleisten.
- Proaktive Gestaltung und Entwicklung langfristiger Beziehungen zu Kunden auf verschiedenen Ebenen innerhalb der Kundenorganisation und über verschiedene Funktionen hinweg.
- Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, um sicherzustellen, dass wir die Erwartungen der Kunden jederzeit erfüllen.
- Die Verantwortung für die Geschäftsentwicklung (je nach Erfahrung) umfasst die Planung und Vorbereitung von Kundentreffen, die Teilnahme an und den Beitrag zu Geschäftsentwicklungssitzungen sowie die Nachbereitung von Sitzungen und die Ausarbeitung von Vorschlägen nach Bedarf.
- End-to-End-Projektmanagement, einschließlich der Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Kollegen und Funktionen.
- Proaktive Beantwortung von Kundenanfragen, die während der Projektdurchführung auftreten können.
- Verwaltung und Priorisierung von Zeitplänen, Kalendern und voraussichtlichen Lieferterminen.
- Fähigkeit, je nach Bedarf zu reisen.
Kenntnisse, Fähigkeiten und Erfahrungen
- Erfahrung in der Pharma-/Biotech-Industrie (erforderlich)
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Commercial und Medical Affairs Team
- Fähigkeit, Erfolge bei der Beeinflussung in früheren Funktionen eindeutig nachweisen zu können
- Sie müssen motiviert und beweglich sein, um in einer schnelllebigen Start-up-Kultur zu arbeiten.
- Selbstbewusstes Auftreten, das sich durch Eigenverantwortung auszeichnet
- Fähigkeit, enge Beziehungen zu Kunden und internen Kollegen in verschiedenen Geschäftsbereichen aufzubauen
- die Fähigkeit, schnell Vertrauen zu gewinnen
- Aufbau eines guten Rufs für hervorragenden Service
- Analytisch - in der Lage, Trends zu erkennen und Beobachtungen miteinander zu verknüpfen
- Hohe Aufmerksamkeit für Details
- Gute Microsoft Office-Kenntnisse in PowerPoint, Word und Excel erforderlich
- Muss über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fähigkeiten verfügen, einschließlich guter Präsentationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Englisch- und Spanischkenntnisse