Diretor de Sucesso do Cliente nos EUA (CSD)
| Esta é uma oportunidade empolgante para se juntar a uma empresa em rápido crescimento que irá mudar significativamente a forma como as empresas farmacêuticas recolhem e analisam as informações no terreno. |
Sobre o ADVANCE®IA
- AVANÇO®A AI é uma empresa SaaS baseada em tecnologia mais recente e interessante no sector dos serviços farmacêuticos
- O serviço principal foi desenvolvido em colaboração com a IBM, os primeiros inovadores da Inteligência Artificial (IA) e ainda um dos líderes mundiais no desenvolvimento contínuo desta tecnologia
- AVANÇO®A IA proporciona aos líderes farmacêuticos uma visibilidade diária da qualidade das conversas que ocorrem entre as suas equipas no terreno e os profissionais de saúde (HCP)
- Esta visibilidade quotidiana é fornecida em painéis de indicadores-chave de desempenho (KPI) que são actualizados diariamente em tempo real
- Os dados são recolhidos com recurso a IA, em vez de humanos, para analisar as conversas, que são convertidas em dados que fornecem informações valiosas sobre a execução da campanha, a implementação de competências de venda e a evolução do resultado das chamadas.
Resumo/Objetivo do cargo
| Trabalhando em estreita colaboração com o Vice-Presidente Sénior (SVP) e VPs de Relações com Clientes o CDS lidera a gestão de múltiplos projectos ADVANCE®projectos de IA e liderar alguns esforços de desenvolvimento comercial. O CSD é responsável pela gestão e conclusão bem-sucedidas dos projectos ADVANCE®Os projectos de IA coordenam as actividades internamente e actuam como o principal contacto do cliente para garantir que todos os aspectos do contrato e do âmbito de trabalho são cumpridos. Assegurará que a configuração, a implementação e o desenvolvimento contínuo de projectos ADVANCE®As plataformas de IA são desenvolvidas de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é responsável pela identificação de novas oportunidades e pelo avanço do processo de vendas, bem como por assegurar o êxito do processo de renovação no âmbito das oportunidades existentes dos clientes para expandir a utilização do ADVANCE®IA alinhada com a estratégia da empresa. |
Principais responsabilidades
- Liderar actividades de gestão de contas em clientes globais, com especial incidência nos EUA, para assegurar o crescimento orgânico através da prospeção de oportunidades com outras marcas e países.
- Moldar e desenvolver proactivamente relações de longo prazo com os clientes a vários níveis dentro da organização do cliente e em diferentes funções.
- Compreender as necessidades e os pedidos dos clientes para garantir que estamos sempre a corresponder às suas expectativas.
- A responsabilidade pelo desenvolvimento de negócios nos EUA inclui o planeamento e a preparação de reuniões com clientes, a participação e a contribuição em reuniões de desenvolvimento de negócios, bem como o acompanhamento pós-reunião e o desenvolvimento de propostas, conforme necessário.
- Gestão de projectos de ponta a ponta, incluindo a comunicação e a colaboração com colegas e funções internas.
- Resolver proactivamente as questões dos clientes que possam surgir durante a execução do projeto.
- Gerir e dar prioridade a prazos, calendários e datas de entrega previstas.
- Possibilidade de viajar se necessário.
Conhecimentos, aptidões e experiência
- Experiência de gestão de contas/gestão de projectos em ciências da vida SaaS
- Experiência de trabalho com a equipa comercial e de assuntos médicos
- Deve ser motivado e ágil para trabalhar numa cultura de ritmo acelerado
- Auto-iniciador confiante - gosta de se sentir capacitado
- Capacidade para estabelecer relações sólidas com clientes e colegas internos em todas as funções da empresa
- Analítico - capaz de detetar tendências e estabelecer ligações de observação
- Grande atenção aos pormenores
- Fortes competências escritas e verbais
- Experiência comprovada em vendas é uma vantagem
- A certificação em gestão de projectos é uma vantagem
