EUA Sucesso do cliente Gestor/Diretor (dependendo da experiência)

Estamos à procura de alguém que se junte a uma organização de ritmo acelerado e de elevado crescimento e que esteja à procura de crescer na sua carreira connosco.

Sobre o ADVANCE^®IA

• AVANÇO^®A AI é uma empresa SaaS baseada em tecnologia mais recente e interessante no sector dos serviços farmacêuticos
• O serviço principal foi desenvolvido em colaboração com a IBM, os primeiros inovadores da Inteligência Artificial (IA) e ainda um dos líderes mundiais no desenvolvimento contínuo desta tecnologia
• AVANÇO^®A IA proporciona aos líderes farmacêuticos uma visibilidade diária da qualidade das conversas que ocorrem entre as suas equipas no terreno e os profissionais de saúde (HCP) 
• Esta visibilidade quotidiana é fornecida em painéis de indicadores-chave de desempenho (KPI) que são actualizados diariamente em tempo real
• Os dados são recolhidos com recurso a IA, em vez de humanos, para analisar as conversas, que são convertidas em dados que fornecem informações valiosas sobre a execução da campanha, a implementação de competências de venda e a evolução do resultado das chamadas.

Resumo/Objetivo do cargo

Estamos à procura de alguém que se junte a uma organização de ritmo acelerado e de elevado crescimento e que esteja à procura de crescer na sua carreira. Trabalhando em estreita colaboração com o VP de Sucesso do Cliente dos EUA, o CS fornece liderança na gestão de vários projectos ADVANCE®projectos de IA e liderar alguns esforços de desenvolvimento de negócios de expansão. O CS é responsável pela gestão e conclusão bem-sucedidas dos projectos ADVANCE®Os projectos de IA coordenam as actividades internamente e actuam como o principal contacto do cliente para garantir que todos os aspectos do contrato e do âmbito de trabalho são cumpridos. Assegurará que a configuração, a implementação e o desenvolvimento contínuo de projectos ADVANCE®As plataformas de IA são desenvolvidas de acordo com as necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é responsável pela identificação de novas oportunidades e pelo avanço do processo de vendas, bem como por assegurar o êxito do processo de renovação no âmbito das oportunidades existentes dos clientes para expandir a utilização do ADVANCE®IA alinhada com a estratégia da empresa.

Principais responsabilidades

• Liderar actividades de gestão de contas em clientes globais, com especial incidência em Espanha, para assegurar o crescimento orgânico através da prospeção de oportunidades com outras marcas e países.
• Moldar e desenvolver proactivamente relações de longo prazo com os clientes a vários níveis dentro da organização do cliente e em diferentes funções.
• Compreender as necessidades e os pedidos dos clientes para garantir que estamos sempre a corresponder às suas expectativas.  
• A responsabilidade pelo desenvolvimento de negócios (dependendo da experiência) inclui o planeamento e a preparação de reuniões com clientes, a participação e a contribuição em reuniões de desenvolvimento de negócios, bem como o acompanhamento pós-reunião e o desenvolvimento de propostas, conforme necessário.
• Gestão de projectos de ponta a ponta, incluindo a comunicação e a colaboração com colegas e funções internas.
• Resolver proactivamente as questões dos clientes que possam surgir durante a execução do projeto.
• Gerir e dar prioridade a prazos, calendários e datas de entrega previstas.
• Possibilidade de viajar se necessário.

Conhecimentos, aptidões e experiência

• Experiência na indústria farmacêutica/biotecnológica (obrigatória), de preferência em equipas de marketing/vendas ou equipas médicas no terreno
• Experiência de trabalho com a equipa comercial e de assuntos médicos
• Capacidade de demonstrar claramente o sucesso de influência em funções anteriores
• Deve estar motivado e ser ágil para trabalhar numa cultura de arranque em ritmo acelerado
• Auto-iniciador confiante - gosta de se sentir capacitado
• Capacidade para estabelecer relações sólidas com clientes e colegas internos em todas as funções da empresa
• Capaz de ganhar confiança rapidamente
• Construir uma reputação de excelência de serviço
• Analítico - capaz de detetar tendências e estabelecer ligações de observação
• Grande atenção aos pormenores
• São necessários sólidos conhecimentos de Microsoft Office em PowerPoint, Word e Excel
• Deve ter excelentes competências escritas e verbais, incluindo fortes capacidades de apresentação