Bestuurder/Direkteur van Diensuitnemendheid

Klik hier om jou CV vir ons per e-pos te stuur

POS TITEL	Bestuurder/Direkteur van Diensuitnemendheid	DEPARTEMENT	Bedrywighede
LIGGING	Hibried-gebaseerd	KONTRAKTUUR	Voltyds
LYNBESTUURDER	Hoof van Bedrywighede / Bedryfshoof
OOR ADVANCE®KI
Dit is 'n opwindende geleentheid om by 'n vinnig groeiende maatskappy aan te sluit wat die manier waarop farmaseutiese maatskappye veldinsigte insamel en ontleed, aansienlik sal verander. VOORAF^®KI is 'n opwindende nuwe tegnologie-gebaseerde SaaS-maatskappy in die farmaseutiese dienstesektor. Die kerndiens is ontwikkel in samewerking met IBM, die oorspronklike innoveerders in Kunsmatige Intelligensie (KI) en steeds een van die wêreld se leiers in die voortdurende ontwikkeling van hierdie tegnologie. VOORAF^®KI bied farmaseutiese leiers daaglikse sigbaarheid van die gehalte van die gesprekke wat tussen hul veldgebaseerde spanne en gesondheidsorgpersoneel (HCP's) plaasvind. Hierdie daaglikse sigbaarheid word verskaf op KPI-dashboards wat daagliks intyds opgedateer word. Data word ingesamel deur middel van KI, eerder as mense, om die gesprekke waar te neem en op te neem, wat omgeskakel word in data wat waardevolle insigte bied oor veldtoguitvoering, die ontplooiing van verkoopsvaardighede en evolusie in oproepuitkomste.
OPSOMMING/DOEL VAN DIE POSISIE
Die Bestuurder/Direkteur van Diensuitnemendheid is 'n nie-tegniese rol wat verantwoordelik is vir die toesig oor en versekering van die gehaltestandaarde vir alle produkte en dienste. Hulle sal robuuste gehaltebeheerprosesse ontwikkel en implementeer, voortdurende verbeteringsinisiatiewe dryf, projekte binne gehaltekontrole-, vryskut- en kliëntesuksespanne toewys en opleiding ondersteun om aflewering met interne en eksterne standaarde te verseker. Deur saam te werk met kruisfunksionele spanne, sal die Bestuurder/Direkteur van Diensuitnemendheid produkintegriteit beskerm, kliëntetevredenheid verbeter en die Maatskappy se verbintenis tot die lewering van uitstaande gehalte-uitsette ondersteun.
BELANGRIKE VERANTWOORDELIKHEDE
Ontwikkel en implementeer gehalteversekeringsprosesse wat verseker dat alle produkte en dienste aan die hoogste standaarde voldoen, in ooreenstemming met interne en eksterne regulasies en kliënteverwagtinge. Werk saam met kruisfunksionele spanne, insluitend tegnologie, bedrywighede en kliëntesukses, om areas vir gehalteverbetering te identifiseer en te verseker dat gehaltebeheer in alle stadiums van produksie geïntegreer word. Monitor, volg en rapporteer oor sleutelprestasie-aanwysers (KPI's) met betrekking tot produkgehalte, kliëntetevredenheid en nakoming, en die verskaffing van insigte en aanbevelings vir voortdurende verbetering aan senior leierskap. Ken projekte en verantwoordelikhede toe binne gehalteversekerings-, vryskut- en kliëntesuksespanne, en verseker dat hulpbronne effektief toegeken word vir optimale prestasie en gehaltelewering. Ondersteun die opleiding en ontwikkeling van spanne oor kwaliteitsstandaarde, prosedures en voortdurende verbeteringsinisiatiewe om dienslewering en produkgehalte te verbeter. Ontwikkel en voer nie-tegniese kwaliteitsversekeringsprosesse uit, wat deeglike inspeksie van produkte en dienste verseker voordat dit aan kliënte gelewer of op die mark vrygestel word. Ondersteun ondersoeke en oorsaakanalise van kwaliteitsprobleme, die implementering van korrektiewe aksies en voorkomende maatreëls om herhaling te voorkom en kliëntetevredenheid te verseker. Stel dokumentasie met betrekking tot prosesse op en bestuur dit, en verseker dat hierdie akkuraat en op datum gehou word. Bou en handhaaf sterk verhoudings met belangrike interne en eksterne belanghebbendes, insluitend verskaffers, om nakoming van kwaliteitsooreenkomste en -verwagtinge te verseker. Dryf innovasie in gehaltebeheerprosesse, integrasie van nuwe tegnologieë en metodologieë om produkgehalte, doeltreffendheid en operasionele effektiwiteit te verbeter.
KENNIS, VERMOËNS EN ERVARING
ESSENSIËLE		GEWENSLIK
Bewese ervaring in 'n kwaliteitsbeheer- of kwaliteitsversekeringsrol, ideaal gesproke binne 'n diensleweringsomgewing. Aantoonbare ervaring met die bestuur en werk met multidissiplinêre spanne. Sterk analitiese vaardighede met die vermoë om data in te samel, te analiseer en te interpreteer om tendense, oorsake en areas vir verbetering te identifiseer. Uitsonderlike aandag aan detail, wat verseker dat deeglike toets- en inspeksieprosesse aan die hoogste kwaliteitsstandaarde voldoen. Uitstekende probleemoplossings- en besluitnemingsvermoëns, in staat om kwaliteitskwessies vinnig aan te spreek en effektiewe korrektiewe aksies te implementeer. Sterk projekbestuursvaardighede, met die vermoë om take toe te ken, hulpbronne te bestuur en toesig te hou oor die tydige lewering van kwaliteitsinisiatiewe. Vermoë om saam te werk oor kruisfunksionele spanne heen, sterk verhoudings met interne belanghebbendes te bou (bv. bedrywighede, tegnologie en kliëntesukses) om belyning met kwaliteitsdoelwitte te verseker. Sterk kommunikasievaardighede, beide skriftelik en mondeling, met die vermoë om komplekse kwaliteitsverwante kwessies duidelik aan senior leierskap en spanlede oor te dra. Selfgemotiveerd en proaktief, met die vermoë om te floreer in 'n vinnige, dinamiese omgewing terwyl 'n verbintenis tot kwaliteitsuitnemendheid gehandhaaf word.		Vorige ondervinding in die farmaseutiese sektor, verkieslik binne 'n diensverskafferomgewing. Graad in Besigheidsadministrasie, Lewenswetenskappe of 'n ander relevante veld. Ondervinding in die ontwikkeling, implementering en bestuur van gehaltebeheerprosesse en -prosedures, met 'n sterk rekord van die dryf van voortdurende verbeteringsinisiatiewe. Ondervinding in opleiding, met die vermoë om spanlede af te rig en te ontwikkel. Kennis van gehaltebeheerstandaarde, metodologieë en beste praktyke, insluitend vertroudheid met relevante regulatoriese vereistes (bv. ISO-standaarde, voldoeningsregulasies). Besigheidsvernuf en finansiële bewustheid, met 'n begrip van hoe gehalte winsgewendheid en kliëntetevredenheid beïnvloed.